Pues el 10 de Noviembre del 2009, tuvimos la oportunidad de asistir a un evento de Blackberry en la ciudad de Monterrey.
Y definitivamente queremos compartir con ustedes lo siguiente:
- El evento se desarrollo en un salón del Hotel Quinta Real ( Excelentes instalaciones, sin problemas de estacionamiento, etc ).
- La participación de integradores fue excelente donde encontrabas stands de carriers ( Iusacell, Movistar y Nextel ), Proveedores con soluciones de localización por medio de los BB, Sistemas de venta en ruta, accesorios para los dispositivos tales como fundas, impresoras, protectores para uso rudo, Otro de los integradores ofrecía soluciones de Geo ubicación y despacho, otro integrador ofrecía soluciones de fuerza de ventas, promotoría, encuestas, ajustador de siniestros, otro proveedor ofrece encripción en los canales de voz, de hecho este servicio lo maneja Barak Obama, etc.
Una vez que estuvimos un poco de tiempo con los integradores nos pasaron a una sala de exposición y empezó la presentación:
El primer expositor se llama Juan, y nos comentó sobre la historia de RIM, que fue fundada en 1984, que en el 2008 fue la empresa con mayor crecimiento, nos dijo que una de las razones por la que sucedió esto es por la diversidad de equipos enfocados a los diferentes perfiles de usuarios.
Acaban de liberar el APP World ( Yo ya bajé el software y esta muy bien, pude bajar aplicaciones que necesitaba en mi BB sin problemas ).
Puedes accesar desde tu BB a http://www.blackberry.com/appworld para que instales el software.
Definitivamente una de las fortalezas de RIM es la relación con los carriers ( operadoras ) de casi todo el mundo, por lo que existe la garantía que tendrás servicio donde vayas de viaje, manejan a más de 500 operadores en más de 150 países..
BB en sí es una solución completa, partiendo del carrier hasta llegar al dispositivo que usamos.
BB maneja una seguridad tremenda los mensajes que se mandan desde el BB son encriptados, ya hay soluciones para encriptar canales de voz ( de hecho este servicio lo esta usando Barak Obama ).
El BB a diferencia de otras soluciones ( por ejemplo el iphone ) es que manejan gran eficiencia en el manejo de banda ancha, las descargas que se hacen son consideradas rápidas, maneja una excelente duración de la batería y esto se traduce a un costo por el servicio de datos más económico, aunque en muchos de los casos tenemos los servicios de datos ilimitados a nivel nacional, pero a nivel internacional si te ahorras un buen en el servicio de datos internacionales si el tráfico de datos se hace eficientemente, te puedes ahorrar hasta un 63 %.
BB es considerado el teléfono inteligente número uno en USA y tiene un 50 % de participación en el mercado.
A diferencia de muchas empresas RIM a crecido en sus ventas debido a que con la crisis las empresas están buscando utilizar más la tecnología para eficientizar sus procesos.
Mucha gente esta dejando de comprar los celulares tradicionales y definitivamente están adquiriendo teléfonos inteligentes ( smart phones ).
La utilización de este tipo de tecnología nos ayuda a ahorrar 1 hora diaria de nuestro tiempo, aprovechando los tiempos en los que vas de camino o estas esperando a alguien, etc.
El impacto es considerable puesto que esa hora equivale a 20 hrs al mes.
BB nos ofrece estar en control con la Agenda, Emails, llamadas telefónicas, Contactos, Tareas por hacer, etc. en pocas palabras nos provee acceso a la información ( el activo más importante hoy en día ).
Nos ayuda a mejorar el servicio al cliente a través de acceso a aplicaciones CRM, fuerza de ventas, acceso a ERP´s, etc.
Uno de los casos mencionados:
Chase Manhatan Bank, ejecutivos del banco van a tiendas departamentales de construcción por ejemplo Home Depot y buscan gente que esta comprando en la tienda para ofrecerles el financiamiento de su proyecto más barato que lo que les saldría pagarlo con la tarjeta de crédito, el ejecutivo del banco desde la BB valida si el prospecto es sujeto a crédito o no, etc.
Para que el uso de esta plataforma sea productiva necesitas sentar las bases :
- Necesitas saber que empleados requieren verdaderamente movilidad.
- Que equipo requiere en base a sus funciones, algunos equipos son más robustos que otros.
- Que applicaciones requieren según su perfil.
- Y que políticas de seguridad se requieren implementar.
El gran mito de que nada más la gran empresa puede tener acceso a estas tecnologías y que nada más ellas pueden atender cuentas grandes se acabo, empresas pequeñas bien equipadas podrán conseguir parte de ese mercado también.
Otro de los datos importantes que se dieron es que cada vez estamos dejando de utilizar las líneas telefónicas tradicionales y se esta incrementando el uso de la telefonía celular. ( Para mi gusto es lo mejor que puede pasar, puesto que con la telefonía celular es casi seguro que conseguirás te atienda la persona que estas buscando en cambio cuando llamas a su oficina, o no esta, o esta en junta, etc .... digamos que es un contacto mucho más directo, claro que la persona que buscas puede no contestarte pero cuando menos estas seguro que va a ver la llamada perdida, el correo de voz, un mensaje de texto o un email cuando se desocupe ).
40 % de los ejecutivos tienen una BB.
Solo el 3 % del correo electrónico se ha hecho móvil por lo que esto seguirá teniendo un crecimiento fuertísimo.
Para el 2010 se estima que se movilizará el 20 % del correo electrónico.
El usuario promedio se puede ahorrar 250 hrs se traduce a una eficiencia del 38% mas o menos atender 2500 correos electrónicos y 1200 llamadas fuera del su oficina.
Vimos también las fases de adopción de una solución móvil:
Reactiva: Cuando el ejecutivo de alto nivel lo quiere y se le da.
Proactiva: Cuando se les proporciona a mandos medios o gente que atiende directamente a clientes. ( Aquí es donde están la mayoría de las empresas en la actualidad ).
Madurez integral: Abarca todos los aspectos operativos de la empresa ( Esto aún no se da ).
Carlos Silva ( Alliance Solutions Manager ) nos dío la siguiente información:
Empezó comentando algo sobre estadísticas de la empresa RIM, comentó que los equipos son robustos que ya no son tan delicados, y que existen accesorios fundas para uso rudo.
Y que creen pues el trae un BB storm con una funda de semi uso rudo y que lo avienta a la alfombra y la realidad que como que lo avento despacio con algo de miedo o incertidumbre nadie nos sorprendimos por que en realidad fue X, pero como que vio nuestra reacción y que lo avienta con más fuerza y bolas que cae sobre la alfombra y se estrella contra la pared, fue graciosísima la cara de Carlos de incertidumbre estoy seguro que se puso a rezar en ese momento para que siguiera funcionando su equipo, una vez que fue por el y lo prendió como que el estres se esfumo .... todo el salón nos carcajeamos .... jajajajaj todavía me acuerdo y me sigue dando risa .....
La realidad es que los equipos si son robustos pero definitivamente tiene mucho que ver el trato que le des para que falle o no ...
En pocas palabras cuida tu equipo y no lo avientes como este Carlos, imaginense si se le hubiera dañado, todo lo que nos había comentado de robustes habría perdido toda credibilidad ..... se jugo el todo por el todo ....
También vimos algunos casos de éxito en México y el mundo.
Ayuntamiento de Guaymas, La policía tiene acceso a los datos de un automovil tan solo proporcionando la placa, al momento de levantar una infracción se pone en el momento e inclusive se cobra por medio de Tarjeta de crédito o débito en ese momento.
Comisión Estatal de Aguas de Querétaro, se monitorea la infraestructura hidráulica, se toman fotos, se utilizan las Geo referencias, se levanta reporte y se le da seguimiento y supervisión de la misma.
Franslux, A través de la app los supervisores reportan el trabajo de promoción que hacen, por ejemplo. Saben si una edecan se presentó o no a alguna tienda departamental en donde debería de estar haciendo promoción de las marcas que manejan.
Tax Belén y Cía, Por su portabilidad, exactitud en el GPS, se le asignan carreras a los taxistas, pueden cobrar por medio de tarjeta de crédito o debito desde el taxi. ( Esta compañia esta en Colombia ).
Etc.
Carlos Garza ( Gerente Ventas / Técnico ) nos habló del BB Enterprise Server Ver. 5.0
Estuvimos viendo los componentes de la solución:
1.- Dispositivo BB.
2.- Red del operador.
3.- Infraestructura BB.
4.- BB Enterprise Server.
Entre muchas cosas más la gente de BB enfatizó en la seguridad, mencionando que el BB es sumamente seguro, su cifrado es por medio de AES-256 de extremo a extremo, soporta más de 450 políticas de seguridad y soporta paquetes de cifrado S/MIME y POP.
Vimos la funcionalidad completa para el correo electrónico inalámbrico, incluyendo attachments, sincronización de elementos enviados, eliminados, etc.
Esta lista para el manejo de documentos:
- Visualización de todos los adjuntos comunes, MSOffice, PDF, en su forma original.
- Se añadió el soporte para el formado de documento abierto.
- Documents to go, para poder editar, crear, etc.
- Soluciones de terceros.
Otra de las cosas importantísimas que nos comentaron fue el para que crearon el BB Messenger o el por que :
Bueno pues lo crearon como medio alternativo de comunicación en caso de que la plataforma de correo electrónico se cayera, más hoy por hoy el BB msn es una de las aplicaciones más usuadas y poco a poco se le ha agregado más y más funcionalidad, envio de documentos, fotos, video, voz, etc. la realidad es que es una de las aplicaciones que su servidor usa más ( Ya probaron la nueva version del BB msn ???? bajenla por medio del appworld esta con ganas ).
Vimos también la funcionalidad del Blackberry Desktop Manager:
- Cargador de apps.
- Backup y restore.
- Administración de medios.
- Asistente para cambio de equipo.
- Sincronización.
Uso de Wifi:
Recomiendan el uso de Wifi, si tuvieras la opción en las instalaciones donde te encuentres, esto hace que la comunicación sea más eficiente, no saturemos el ancho de banda del carrier, yo la verdad es que lo uso poco el Wifi en mi BB, pero voy a empezar a usarlo un poco más definitivamente tiene que responder un poco más rápido y en relación a los costos de datos de roaming tiene que ayudar bastante.
Comentaron que la instalación del BES es muy sencilla y la instalación de miles de aplicaciones a los dispositivos BB tambien se le da la instrucción desde la consola principal y se manda la instrucción para que baje y se instale la applicación en los dispositivos.
Se vieron escenarios de la plataforma en alta disponibilidad, como es obvio el tener una solución de esta naturaleza en la empreza la convierte verdaderamente en misión crítica, por lo que se hace una configuración especial y se pone otro server replicado como failover automático, balanceo de cargas, etc.
Esta plataforma esta certificada por muchos países pero la certificación de USA es Fips 140-2, ya con esta certificación se avala en México y muchas instancias de Gobierno, Armada, Presidencia de la Republica, tienen como solucion móvil a BB.
Les comente que Barak Obama sigue usando BB, esto puesto que esta certificada la plataforma y mediante una aplicación donde encriptan los canales de voz y utiliza voz / ip ...
Ahora también si recuerdan los BB anteriores si los feos, grandes, de plástico, etc.... pues definitivamente se le han hecho muchas mejoras tanto de funcionalidad como estética, por eso es y seguirá siendo una de las plataformas móviles más usadas ....
La última plática la dió Felix Audirac, la realidad es que como que ya todos andabamos medios cansados.... esta platica se las publicaré como segunda parte....
Saludos y espero hagan comentarios en nuestro blog, para nosotros es un verdadero honor y placer que nos sigan, que vean nuestros posts y nos dejen sus comentarios ....
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Ing. Rolando Valdés Villarreal
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